TERMOS & POLÍTICAS

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Termos e Políticas

Reunimos nesta página as principais condições aplicáveis às compras, entregas, promoções, trocas e ao uso do site da Karina Moda Fitness.

Última atualização: julho de 2026

Identificação da empresa

Este site é operado pela Karina Moda Fitness, loja dedicada à comercialização de roupas, conjuntos e acessórios voltados à moda fitness.

E-mail: contato@kmfitness.com

Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 19h.

Uso do site

Ao acessar, navegar ou efetuar uma compra neste site, o usuário declara que leu e concorda com estes termos e com as demais políticas disponibilizadas pela Karina Moda Fitness.

O usuário compromete-se a utilizar o site de maneira lícita, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o cadastro e a realização do pedido.

É proibido utilizar o site para práticas fraudulentas, tentativas de invasão, reprodução não autorizada de conteúdo ou qualquer atividade que prejudique a loja, outros clientes ou terceiros.

Produtos, cores e medidas

Buscamos apresentar fotos, descrições, cores, tamanhos e informações de cada produto da forma mais fiel possível.

Pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer em razão da iluminação das fotografias, configuração da tela, lote do tecido ou processo de fabricação.

As medidas divulgadas são aproximadas. A modelagem, elasticidade, compressão e composição podem variar conforme a peça.

Recomendamos consultar a tabela de medidas antes da compra para escolher o tamanho ideal.

Realização e confirmação da compra

O pedido é considerado recebido após a conclusão do checkout.

A confirmação definitiva depende da aprovação do pagamento e da disponibilidade dos produtos.

Após a compra, o cliente poderá receber mensagens de confirmação, atualização de pagamento, preparação, envio e entrega nos canais informados durante o pedido.

Caso um item fique indisponível após a compra, a Karina Moda Fitness poderá oferecer:

• Substituição por item equivalente;

• Crédito para utilização na loja;

• Cancelamento e restituição do valor correspondente.

Pedidos com dados incompletos, inconsistentes ou indícios de fraude poderão passar por análise adicional ou ser cancelados.

Preços e formas de pagamento

Os preços apresentados estão expressos em reais e podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando o valor exibido no momento da conclusão válida do pedido.

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout e poderão incluir cartões de crédito, PIX e outros meios oferecidos pela plataforma.

O parcelamento, juros, valor mínimo das parcelas e aprovação da transação dependem das condições apresentadas no checkout e das instituições responsáveis pelo processamento.

A Karina Moda Fitness não possui acesso aos dados completos do cartão informado pelo cliente.

Promoções, cupons e cashback

Promoções, cupons, descontos progressivos e condições especiais possuem prazo, regras, produtos participantes e disponibilidade próprios.

Salvo informação expressa em contrário, promoções e cupons não são cumulativos entre si.

Quando disponível, compras realizadas via PIX poderão gerar cashback equivalente a 5% do valor elegível da compra.

O cashback:

• Não representa dinheiro disponível para saque;

• É destinado à utilização em compras futuras no site;

• Poderá possuir prazo de validade e valor mínimo de utilização;

• Não incide sobre frete, taxas ou produtos excluídos da campanha;

• Poderá ser cancelado em caso de devolução ou cancelamento.

Envio, prazo e rastreamento

O prazo informado no site é uma estimativa e começa a ser contado após a confirmação do pagamento e preparação do pedido.

O prazo total poderá compreender:

• Confirmação do pagamento;

• Separação e embalagem dos produtos;

• Coleta pela transportadora;

• Deslocamento até o endereço de entrega.

O cliente é responsável por informar corretamente nome, endereço, número, complemento, CEP e demais informações necessárias.

Atrasos podem ocorrer em razão de fatores externos, como greves, condições climáticas, restrições de acesso, períodos promocionais, eventos de força maior ou dificuldades operacionais da transportadora.

Quando disponível, o código de rastreio será enviado por e-mail ou disponibilizado nos canais de acompanhamento da loja.

Recebimento do pedido

No momento da entrega, recomendamos verificar as condições da embalagem.

Caso a embalagem esteja aberta, excessivamente danificada ou com sinais evidentes de violação, o cliente poderá recusar o recebimento e entrar em contato com o atendimento.

Após o recebimento, confira os itens, tamanhos, cores e quantidades.

Eventuais divergências devem ser comunicadas o quanto antes, acompanhadas de fotos da embalagem, etiqueta e produtos recebidos.

Trocas e devoluções

Solicitações devem ser enviadas para:

contato@kmfitness.com

Informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Produto envolvido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou vídeos, quando necessário.

Para que a troca ou devolução seja analisada, o produto deverá ser enviado:

• Sem sinais de uso, lavagem ou alteração;

• Sem odores, manchas, pelos ou resíduos;

• Com etiquetas, acessórios e embalagem, quando aplicável;

• Em condições adequadas para conferência.

Produtos devolvidos serão submetidos à análise.

Caso sejam identificados sinais de uso inadequado ou descumprimento das condições informadas, a solicitação poderá ser recusada nos limites permitidos pela legislação.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas on-line, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de sete dias, contado do recebimento do produto, conforme a legislação aplicável.

A solicitação deverá ser enviada dentro do prazo para:

contato@kmfitness.com

Após o recebimento e a conferência da devolução, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada e os prazos das instituições financeiras envolvidas.

Produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos que permitam a análise.

Não são considerados defeitos de fabricação danos resultantes de:

• Uso inadequado;

• Lavagem em desacordo com as instruções;

• Atrito excessivo;

• Uso de produtos químicos inadequados;

• Alterações ou reparos feitos por terceiros;

• Desgaste natural decorrente do uso.

Cancelamentos

Pedidos ainda não enviados poderão ter o cancelamento solicitado pelo atendimento.

A solicitação não garante o cancelamento imediato, pois o pedido poderá já estar em separação ou expedição.

Caso o produto já tenha sido enviado, a solicitação seguirá o fluxo aplicável de devolução ou direito de arrependimento.

Privacidade e LGPD

A Karina Moda Fitness poderá coletar dados necessários para possibilitar a navegação, processar pedidos, realizar pagamentos, entregar produtos, prestar atendimento, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

Podem ser coletados:

• Nome e documento de identificação;

• E-mail e telefone;

• Endereço de entrega e cobrança;

• Informações do pedido e histórico de compras;

• Dados de navegação, dispositivo, cookies e endereço IP.

Os dados poderão ser utilizados para:

• Processar e entregar pedidos;

• Prestar atendimento;

• Enviar comunicações relacionadas à compra;

• Prevenir fraudes;

• Melhorar a experiência de navegação;

• Cumprir obrigações legais.

Cookies

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter o carrinho, lembrar preferências, analisar desempenho, prevenir fraudes e oferecer conteúdos relevantes.

O usuário poderá ajustar os cookies pelo navegador ou pelas ferramentas disponibilizadas no site.

Propriedade intelectual

Textos, imagens, vídeos, fotografias, identidade visual, logotipo, layouts, descrições e demais conteúdos do site são protegidos pela legislação aplicável.

É proibida a reprodução, distribuição, alteração ou utilização comercial sem autorização prévia.

Atualização destes termos

Estes termos poderão ser atualizados para refletir mudanças operacionais, comerciais, tecnológicas ou legais.

A versão vigente será sempre aquela publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.

Contato e atendimento

Para dúvidas sobre pedidos, produtos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções ou privacidade, entre em contato:

E-mail: contato@kmfitness.com

Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 19h.

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